Prácticas de compras en línea seguras

Riesgos ocultos en las compras en línea

Mientras el uso de sitios de comercio electrónico se ha convertido en algo cotidiano, los casos de fraude relacionados con las compras en línea aumentan año tras año. Según las estadísticas de la Agencia Nacional de Policía, las consultas relacionadas con el comercio por internet ascienden a decenas de miles al año, y las técnicas se vuelven cada vez más sofisticadas.

Los principales riesgos incluyen los siguientes.

• Sitios de comercio electrónico falsos: Sitios falsos que imitan el diseño de marcas legítimas para estafar el dinero. Los casos típicos son cuando el producto no llega o llega un producto de mala calidad.
• Robo de información de tarjetas: Robo de números de tarjeta de crédito y CVV a través de correos de phishing o formularios de pago manipulados.
• Secuestro de cuentas: Inicio de sesión no autorizado en cuentas de sitios de comercio electrónico mediante credential stuffing, realizando compras con las tarjetas registradas.
• Abuso de cookies: Si se roban las cookies de sesión, existe la posibilidad de que se secuestre el estado de inicio de sesión.

Cómo identificar sitios de comercio electrónico seguros

Verificar los siguientes puntos antes de comprar puede reducir significativamente el riesgo de sitios fraudulentos.

• Que la URL sea HTTPS: Sin embargo, HTTPS por sí solo no garantiza la seguridad. Los sitios falsos también pueden obtener certificados SSL gratuitos, por lo que es solo un requisito mínimo.
• Verificación del nombre de dominio: Preste atención a dominios falsos que difieren en un carácter del sitio legítimo (typosquatting) o que incluyen el nombre legítimo en un subdominio. Acostúmbrese a acceder desde marcadores o motores de búsqueda.
• Información legal del comerciante: Los sitios de comercio electrónico japoneses están legalmente obligados a mostrar el nombre del operador, dirección y número de teléfono. Los sitios que carecen de esta información son sospechosos.
• Precios anormalmente bajos: Descuentos extremos como menos de la mitad del precio de mercado son una característica típica de los sitios fraudulentos.
• Métodos de pago limitados: Los sitios que solo aceptan transferencia bancaria o solicitan transferencias a cuentas a nombre de personas son de alto riesgo.

Medidas de seguridad concretas al comprar

Convertir las siguientes medidas en hábito puede minimizar el riesgo de daño.

1. Habilitar la autenticación de dos factores: Configure la autenticación de dos factores en las cuentas de sitios de comercio electrónico para prevenir el inicio de sesión no autorizado incluso si la contraseña se filtra.
2. No reutilizar contraseñas: Establezca contraseñas diferentes para cada sitio de comercio electrónico. Se recomienda el uso de un gestor de contraseñas.
3. Habilitar las notificaciones de uso de la tarjeta de crédito: Configure las notificaciones de la aplicación o correo electrónico de la compañía de tarjetas para detectar inmediatamente cargos no reconocidos.
4. Utilizar tarjetas virtuales: Si utiliza números de tarjeta desechables proporcionados por algunas compañías de tarjetas, no necesita dar su número de tarjeta real al sitio de comercio electrónico.
5. Evitar comprar en Wi-Fi público: Existe riesgo de interceptación de comunicaciones en Wi-Fi no cifrado. Realice los procedimientos de compra con datos móviles o Wi-Fi doméstico.

Qué hacer si es víctima de fraude

Si compra en un sitio fraudulento o si su información de tarjeta es utilizada de forma no autorizada, siga los siguientes pasos.

1. Contactar inmediatamente con la compañía de tarjetas: Reportar el uso no autorizado y solicitar la suspensión de la tarjeta. Muchas compañías de tarjetas tienen sistemas de compensación por uso no autorizado.
2. Cambiar contraseñas: Cambie inmediatamente la contraseña del sitio de comercio electrónico afectado. También cambie las contraseñas de otros servicios donde use la misma contraseña.
3. Preservar evidencias: Guarde correos de confirmación de pedido, capturas de pantalla del sitio, registros de transferencias, etc.
4. Consultar con la línea de atención al consumidor: Llame a la línea de atención al consumidor (188) y consulte con el centro de vida del consumidor más cercano.
5. Denuncia policial: Si el monto del daño es grande o se trata claramente de fraude, presente una denuncia ante la policía. También puede utilizar la ventanilla de consultas sobre ciberdelitos.

Conceptos erróneos comunes

Los grandes sitios de comercio electrónico son 100% seguros

En los marketplaces de los grandes sitios de comercio electrónico participan vendedores de terceros, y pueden infiltrarse vendedores fraudulentos. Es importante verificar individualmente la evaluación del vendedor, la fiabilidad de las reseñas y la política de devoluciones.

El pago en tienda de conveniencia es más seguro que la tarjeta de crédito

El pago en tienda de conveniencia o la transferencia bancaria dificultan obtener un reembolso en caso de fraude. Las tarjetas de crédito tienen un sistema de contracargo (reembolso en caso de uso no autorizado), por lo que el pago con tarjeta es más ventajoso en términos de protección al consumidor.

Términos relacionados

Artículos relacionados